少說抱怨的話　　多說寬容的話

抱怨帶來記恨　　寬容乃是智者

少說諷刺的話　　多說尊重的話

諷刺顯得輕視　　尊重增加了解

少說拒絕的話　　多說關懷的話

拒絕形成對立　　關懷獲得友誼

少說命令的話　　多說商量的話

命令祇是接受　　商量纔是領導

少說批評的話　　多說鼓勵的話

批評產生阻力　　鼓勵發揮力量

●   一句不小心的話，可能引起爭端。

●   一句殘忍的話，可能毀壞人的一生。

●   一句苦毒的話，可能產生仇恨。

●   一句野蠻的話，可能是致命的打擊。

●   一句恩慈的話，可能使崎嶇化為平坦。

●   一句喜樂的話，可能使暗路化為光明。

●   一句安慰的話，可能使傷心者停止流淚。

●   一句合宜的話，可能使緊張成為輕鬆。

●   一句鼓勵的話，可能使灰心失志重振力氣。

  一句愛心的話，可能治療創傷的心得