同一件事，你總可以從不同角度去看，
而產生完全不同的感覺；說出完全不同的話……
那些說話傷人的人，多半因為沒有換個角度看事情，
也可以說他們總從負面想……
窗子開著，有涼風進來。
他可 能罵 太太： 『你難道不冷嗎？為不麼不關窗子？』
他何不換句話說： 『太太，我怕你會冷，把窗子關上吧。』
或
交一疊錢給朋友，你說： 『數一數，回頭少了，可別怪我。』
你說得沒錯，他卻不好意思數了，你何不換個方法：
『還是數數吧，因為我有時候糊塗，搞不好多給你了。』
最能把話說到心窩裡的人，總是最為別人設想…
也總能……退一步思考的人。
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