一句真心、關懷別人的話，可以讓沮喪、挫敗的人，有生存下去的勇氣！

有一位陳牙醫師回憶說，有一天，他在看診時遇到一男病人，他好興奮，因為他從來沒有真正看過「琺瑯質剝落」的病人。所以，他立刻叫手下所有的牙醫師統統過來，對他們說：「你們看，這就是琺瑯質剝落的牙齒！??

趕快去拿照相機來拍，這種病例真是百年難得一見，趕快拍下來、要存檔！」當時，每位牙醫師都很高興，有的也拿出醫學課本來比對：「哦，遺─傳─性─琺─瑯─質─剝─落─就是長這樣子哦！真的很像耶，好奇怪哦，好好玩！」

就這樣，牙醫師都好奇地圍攏了過來，也要求病患張開嘴，仔細地端詳、研究一下；而沒來當班的牙醫師，後來聽說「錯失良機」，都捶胸扼腕、沮喪不已。當然，對這位特殊的病患，陳醫師還是很耐心地幫他裝好假牙，替他做完了治療。

半年後，陳醫師又遇到一個女孩來看牙齒，她竟然也是「琺瑯質剝落」，一問之下，才知道是上次那名男病患的親妹妹。

哇，這次大家又好高興，所以陳醫師又把全部的牙醫師召集過來「觀摩」一番，也當眾說道──「這真是難得的臨床經驗啊，你們要仔細看清楚哦，這種病例可是『百年難得一見』哦！」

女病患躺在看診的椅子上，只見牙醫師一個個走過來，要她張開嘴巴「啊─啊─」，然後仔細察看每顆都是「黑黑小小、形狀難看的牙齒」；有些人看完之後，還轉頭掩嘴、竊笑地對其他牙醫說：「好了，換你看，嘻．．．好好玩！」

當天，陳醫師幫這女孩治療後，看到她緩緩起身，眼眶閃著淚水，靜靜地離開診療室。「後來」陳醫師內疚、遺憾地對我說：「她再也沒有回來診所裝假牙了！」

屏東基督教醫院有一位挪威籍的傅德蘭醫師，曾經獲頒「醫療奉獻獎」。有一次，傅德蘭醫師在診治一名腳部潰爛的病患時，當紗布一打開，腐臭味逼得護士摀著嘴跑到診療室外嘔吐，但傅德蘭醫師卻眉頭未皺一下，反而抬起病人的腳，放在鼻子前仔細地端詳、研究其病情。

事後，傅德蘭醫師提醒護士：「不可以對病人失禮，這樣會傷害到病人的自尊．．．」

溝通小箴言

俗話說，「醫者父母心」，假如我們是病人的父母，我們會嘲笑孩子的牙齒「小小的、黑黑的」嗎？我們會覺得孩子的腳「臭得受不了」嗎？

有時候，我們對於別人的缺陷（例如太胖、太瘦、太矮、禿頭、其貌不揚．．．）會忍不住地想笑；卻沒想到，那可能是他「心中最大的痛」啊！因此，取笑他人缺陷常是一種「輕薄」，不惟喪德，嚴重者亦足喪身！

在人際溝通中，每個人的身上都散發著一個無形的訊息，那就是──「請你多看重我一下好嗎？」牙齒長得醜、長得怪，心情已經夠難過了，為什麼還要被人家嘲笑？

我們每個人都期待被看重、被尊重，也期待「自我尊嚴感獲得滿足」；所以，多在態度上、言語上尊重對方，才不會讓他人的自尊受到傷害啊！

您知道嗎？「未受到尊重的生命，傷痛最深！」

有時，一句不經意的玩笑話、一句輕佻戲謔的話語，或是嘲笑的態度和口吻，都會傷害到別人的自尊心啊！所以──

一句真心、關懷別人的話，可以讓沮喪、挫敗的人，有生存下去的勇氣；

一句輕浮、嘲笑的話，都會讓別人自尊受傷、心生痛苦啊！