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| 提問 1. | 請問申請這個機制, 是完全免年費嗎?? ! |
| 回答 | 是的, 完全免收申辦費、免設定費、免年費。 |
| 提問 2. | 這個機制並不是讓客人到便利商店取貨喔! |
| 回答 | 這是一個讓客戶到便利商店繳費的系統。 並沒有提供, 客人到便利店取貨配送的服務喔! |
| 提問 3. | 你們如何收取交易手續費 (服務費)。 |
| 回答 | 1. WebATM跟便利超商條碼代收都一樣, 每筆交易的手續費25元。 2. 超商代碼繳費(ibon/Life-et/Famiport):每筆代收款項收取 30元 (服務費)。 您只要有交易才須要負擔手續費, 沒有交易就無須付費。 |
| 提問 4. | 除了交易的手續費外, 還有其他費用嗎? |
| 回答 | 還有一項費用, 就是每次匯款到貴公司帳戶的匯費15元, 需您自行負擔, 會由款中扣除。 |
| 提問 5. | 填了申請資料後, 要多久才會收到使用合約? |
| 回答 | 只要填寫送出申請資料, 我們就已經準備幫您要開通系統。 只要您隨後將申請該附的資料傳真齊全, 我們一收傳真資料, 核對確認無誤, 就會馬上開通設定好系統mail寄發合約給您。 有些填寫申請人, 沒有傳真證明文件到本公司, 就無法完成申辦! |
| 提問 6. | 為何申請還要傳真文件, 不會覺得麻煩嗎? |
| 回答 | 這是一個關於金錢的服務, 讓我們大意不得。 因為是金錢的事情, 我們也不敢僅憑一個填寫申請資料就開通系統。 傳真文件只是一個最基本的身份/戶頭核對建檔, 而非要申請者提供正本。 |
| 提問 7. | 客戶到超商繳款後, 要多久的時間後台才會查到它入帳? |
| 回答 | 這是一個最重要的問題, 超商他們並非是即時的系統。 他們是以櫃台每日入帳作業, 依各門市點的作業不同而會有所不同。 一般來說, 繳款後, 約2-3天你在後台才能看到入款明細。 |
| 提問 8. | 我要變更我的撥款帳戶或資料該如何辦理? |
| 回答 | 1. 請於管理區填寫 [變更資料申請表]。 2. 如果您是要變更撥款帳戶, 還必須傳真新的存摺封面給我們。 |
| 提問 9. | 客戶到超商用 代碼繳款後, 要多久的時間後台才會查到它入帳? |
| 回答 | 到超商用 代碼繳款, 是即時的入帳系統(非常好用)。 客人只要到門市繳完款子, 系統就會即時的入帳, 同時發 email 通知商家, 錢進來了。 如果您有指定繳費通知接收程式, 那麼你的程式就會自動收到我們傳入帳的參數給你ㄛ。 |
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